公眾號漲粉復盤(pán)：3個(gè)月漲粉20萬(wàn)，我是怎么做的？

我們先來(lái)看下公眾號后臺的漲粉數據，這是2018年12月1日至2019年2月28日期間的累積關(guān)注人數折線(xiàn)圖，3個(gè)月時(shí)間，漲粉近20萬(wàn)。

（賬號后臺粉絲累計數據圖截圖）

說(shuō)出來(lái)你可能不信，帶來(lái)近20萬(wàn)粉絲增長(cháng)的活動(dòng)是一個(gè)“過(guò)氣網(wǎng)紅”：投票！

沒(méi)錯，就是那個(gè)曾經(jīng)靠“萌娃比賽”火遍大江南北的漲粉方式，誰(shuí)能想到3、4年前的漲粉方式，會(huì )在9102年初煥發(fā)生機？

如果不信，我們可以看下投票工具的數據后臺，2月7日當天，早上8點(diǎn)投票數達到了近5萬(wàn)：

（某日投票數據情況截圖）

 在正式開(kāi)始復盤(pán)前，先說(shuō)明幾點(diǎn)問(wèn)題，交代一下背景：

1.    本次活動(dòng)的持續周期：從12月中下旬開(kāi)始，一直持續到2月中旬，在1月底2月初（春節期間）達到高潮；

2.    為了保護隱私信息，本文中的個(gè)別數據或個(gè)別問(wèn)題會(huì )進(jìn)行隱藏或修改，但不影響大家了解文章；

3.    本次活動(dòng)的曝光，賬號初始粉絲1.5萬(wàn)，用到了自身的20多個(gè)精準社群，覆蓋近8000人；

4.    整個(gè)活動(dòng)預算不超過(guò)1000（主要是采購工具），但本文不會(huì )宣傳“0預算漲粉20萬(wàn)”之類(lèi)的話(huà)，誰(shuí)都知道不現實(shí)，還是希望新媒體人不要為難新媒體人。

 一、活動(dòng)準備

首先要說(shuō)，投票這個(gè)活動(dòng)形式在該類(lèi)型賬號的品類(lèi)里，一直較受用戶(hù)歡迎，經(jīng)常有賬號在文中或者文末插入投票進(jìn)行傳播的案例。但由于騰訊自帶的投票功能插件太過(guò)簡(jiǎn)單，所以一直沒(méi)有大火。這個(gè)問(wèn)題困惱了我們很久，如何通過(guò)投票活動(dòng)來(lái)實(shí)現賬號早期的粉絲積累，是我們迫切想要解決的問(wèn)題。

我們對已有的用戶(hù)投票進(jìn)行了梳理，發(fā)現活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行病毒化傳播，是因為有一個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)導致了用戶(hù)的大量流失：用戶(hù)對于投票選項里時(shí)有否自己感興趣的投票選項非常關(guān)心！

明確了這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)我們要解決的問(wèn)題，就是如何讓用戶(hù)可以自主報名并及時(shí)拉票？換句話(huà)說(shuō)，就是保證用戶(hù)對于投票活動(dòng)的參與感和及時(shí)性！

一旦明確這個(gè)問(wèn)題，剩下的工作就是尋找合適的工具來(lái)解決問(wèn)題。團隊花費了3天時(shí)間，前后共對比了14款投票插件，外加8款帶投票功能的H5或者表單工具，最終功夫不負有心人，還是被我們找到了。（在這里就不具體提及平臺名稱(chēng)，至于為什么這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的功能很多投票工具都沒(méi)有，后文會(huì )有提及）

這一階段，總結下來(lái)主要是兩點(diǎn)： 

1.    發(fā)現用戶(hù)核心需求或痛點(diǎn)。

這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。需要大量的用戶(hù)調研和交流，查看用戶(hù)留言和社***流等。屬于頓悟類(lèi)型，可遇不可求。

2.    找到能夠解決痛點(diǎn)的工具或方法

目前市面上各種工具層出不窮，各種各樣的功能都有?？焖僬业焦ぞ卟⒄莆展ぞ?，也是新媒體人的必修課。

二、開(kāi)展活動(dòng) 

還是話(huà)不多說(shuō)，先上活動(dòng)期間的投票數據截圖：

（6個(gè)投票，本質(zhì)為一個(gè)活動(dòng)，只是后期為了分散流量而分拆，其中投票和訪(fǎng)問(wèn)人數可不做參考） 

序號為‘1’的活動(dòng)，就是第一個(gè)開(kāi)始的活動(dòng)。該活動(dòng)參與人數和分享數都最多，可見(jiàn)用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足爆發(fā)的威力何等巨大。 

活動(dòng)進(jìn)行一周后，我們發(fā)現了不少問(wèn)題：

1.活動(dòng)流量超乎我們的預料，對于大批量的流量承接，沒(méi)有做到及時(shí)的轉化和導流；

2.用戶(hù)一人每天只有一票，用戶(hù)對于投票的感受不夠強烈，容易忘記；

3.活動(dòng)參與人數太多，造成用戶(hù)打開(kāi)卡頓，甚至無(wú)法參與投票；

4.公眾號粉絲過(guò)于快速增長(cháng)，但對于一個(gè)新號來(lái)說(shuō)，并不是一件好事；

5.雖然投票量巨大，但是投票分散，第一名的票數和分享量與后面的票數差距不大，這明顯是不正常的。

針對這些問(wèn)題，我們做了以下優(yōu)化：

1.    除了導流用戶(hù)到公眾號，投票頁(yè)面也加入了一些其他廣告產(chǎn)品；

2.單人單天的投票量改為10票。只有讓用戶(hù)花費更多的時(shí)間，才能讓他印象深刻。（這也是上圖中不同投票活動(dòng)第一名投票差異很大的原因）；

3.與投票平臺磋商，嘗試優(yōu)化服務(wù)器；此外對投票進(jìn)行細分，分批錯峰開(kāi)展投票活動(dòng)，保證同時(shí)有多個(gè)投票在跑；

4.監測每天好友新增的數量，突破5000就把流量導到其他賬號上去。（5000非硬性標準，僅供參考）

5.主動(dòng)幫助前幾名投票進(jìn)行傳播，最大化的發(fā)揮頭部選項的影響力。 

三、活動(dòng)結束

從春節假期結束后，活動(dòng)效果開(kāi)始逐步降低：一方面用戶(hù)疲憊參與度降低，另一方面同類(lèi)型賬號迅速跟上，抄襲活動(dòng)內容。 

這種暴利型的活動(dòng)本身就有一定的偶然性，時(shí)間窗口一過(guò)，效果必然大打折扣。因此也不用太過(guò)糾結。

但真的嚴格來(lái)說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)算是虎頭蛇尾。遇到最大的問(wèn)題還是因為誘導關(guān)注導致活動(dòng)提前結束，多個(gè)投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主創(chuàng )建投票選項的問(wèn)題，用戶(hù)提交問(wèn)題不可控，還引發(fā)了一些其他問(wèn)題，在此不再展開(kāi)。 

整個(gè)活動(dòng)流程，基本就介紹完了。但你以為到這里就完了？

當然不會(huì )。我們下面說(shuō)點(diǎn)一般別人不愿意講的：漲了近20萬(wàn)粉絲，然后呢？

四、賬號影響 

20萬(wàn)粉絲的增長(cháng)對賬號的影響，接下來(lái)會(huì )從幾個(gè)圖表展開(kāi)： 

1.粉絲的增長(cháng)并沒(méi)有帶來(lái)賬號數據的同比增長(cháng)

（賬號閱讀數據圖，柱狀圖是每日圖文總閱讀次數，線(xiàn)條是累積關(guān)注人數） 

（賬號分享數據圖，柱狀圖是分享轉發(fā)次數，線(xiàn)條是累積關(guān)注人數） 

（公眾號會(huì )話(huà)打開(kāi)人數，柱狀圖是公眾號會(huì )話(huà)人數，線(xiàn)條是累積關(guān)注人數）

雖然活動(dòng)后期賬號出現了2篇10萬(wàn)+文章，但從整體數據來(lái)看，閱讀、分享和會(huì )話(huà)等數據并沒(méi)有實(shí)現同比增長(cháng)。 

2.活動(dòng)帶來(lái)的粉絲，多為精準用戶(hù)，但用戶(hù)的取關(guān)有一定的滯后性

（新增人數與取關(guān)人數，藍色為新關(guān)注人數，綠色為取消關(guān)注人數）

（取關(guān)人數及取關(guān)率，藍色為取關(guān)率，綠色為取消關(guān)注人數）

賬號整體的取關(guān)率維持在可以接受的水平，不過(guò)用戶(hù)取關(guān)有一定滯后性，活動(dòng)結束仍會(huì )有一段時(shí)間的掉粉期。 

從上面幾個(gè)數據我們可以簡(jiǎn)單總結一下：

1.    整體上來(lái)說(shuō)，這是一次成功的粉絲增長(cháng)活動(dòng)；

2.    粉絲的增長(cháng)帶來(lái)了賬號一定的數據增長(cháng)，但不成比例，賬號內容對于活動(dòng)帶來(lái)的粉絲吸引力還有有不小的提升空間；

3.    粉絲取關(guān)還將維持不短的時(shí)間，如何做好后續承接，盡量減少粉絲流失，是一個(gè)重要問(wèn)題； 

最后 

關(guān)于整個(gè)活動(dòng)的簡(jiǎn)單復盤(pán)就先到這里吧，說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)活動(dòng)帶有一定的偶然因素，想要復制其實(shí)是很難的，只是其中的方法和遇到的問(wèn)題，大家可以借鑒和參考。

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