如何創(chuàng )造和傳達WOW的活動(dòng)體驗感？

追求和創(chuàng )造出WOW的活動(dòng)體驗感，讓參與者有擁有值得回憶的活動(dòng)體驗是每一個(gè)活動(dòng)人的追求，因此活動(dòng)行特別策劃了「如何創(chuàng )造和傳達WOW的活動(dòng)體驗感」活動(dòng)，邀請了一些嘉賓老師分別從學(xué)院理論、實(shí)踐真知、以及平臺觀(guān)察三個(gè)角度對這個(gè)話(huà)題進(jìn)行了深度探討。

以下是分享整理。

一、重新定義活動(dòng)

每天的活動(dòng)很多，然而如何定義活動(dòng)呢？老師給出了定義：活動(dòng)是為了實(shí)現特定目的而特別設計的特殊場(chǎng)景。

這個(gè)定義里提到了活動(dòng)概念的三個(gè)關(guān)鍵詞：特定目的、特別設計、特殊場(chǎng)景。任何一個(gè)峰會(huì )、論壇、比賽、演唱會(huì )、文藝晚會(huì )、節慶、博覽會(huì )、大型展覽會(huì )等這些都包含特定目的、特別設計、特殊場(chǎng)景。

1.特殊場(chǎng)景

在這個(gè)能稱(chēng)之為「活動(dòng)」的場(chǎng)景里，一定包含三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì )聚、展示、互動(dòng)，三個(gè)元素缺一不可。 

01 會(huì )聚

    即活動(dòng)是一群人聚集在一起的，一個(gè)人出去旅行，不能稱(chēng)之為活動(dòng)。

02 展示

    在活動(dòng)里，一定是有展示的，形式多樣，比如， 參與分享會(huì )，展示的是嘉賓的知識    和觀(guān)點(diǎn)；婚禮，展示的是愛(ài)情，運動(dòng)會(huì )展示的是運動(dòng)員的力量，十一的時(shí)候國慶大閱兵也是一場(chǎng)活動(dòng)，展示的是力量、自豪與成就，這些都是活動(dòng)中的展示。

03 互動(dòng)

    活動(dòng)里必須要有互動(dòng)。比如逛商場(chǎng)，在一個(gè)商場(chǎng)里面會(huì )聚了很多人，也有產(chǎn)品展示，但是不能稱(chēng)之為「活動(dòng)」，因為缺乏 人與人之間的互動(dòng)。

2.特定目的

活動(dòng)的目的有很多，關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)：體驗、改變、價(jià)值。

做任何一場(chǎng)活動(dòng)，體驗感都是最根本的。做任何事情都是有使命感的，而對于做活動(dòng)而言，不僅僅是把活動(dòng)做好，而且要產(chǎn)生深遠的價(jià)值，讓參與者通過(guò)這次活動(dòng)后，產(chǎn)生改變，生活態(tài)度的改變、人生態(tài)度改變、世界觀(guān)的改變、行為方式的改變等等。

3.特別設計

用做產(chǎn)品的思維做活動(dòng)，當我們設計一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，要知道基礎要素以及彼此之間的關(guān)系才能設計。做活動(dòng)亦如此，人群、行動(dòng)、關(guān)系、規則、環(huán)境、邊界，這是設計環(huán)節中的基本要素，只有把基本要素理解了，才能知道如何設計活動(dòng)、策劃活動(dòng)。

01 人群
即人群的會(huì )聚，人群是最基本的構件。

02 行動(dòng)
每個(gè)人都有行動(dòng)規則，我的行動(dòng)是什么，你的行動(dòng)是什么，每個(gè)環(huán)節的行動(dòng)是什么，都是有規定的。

03 關(guān)系
活動(dòng)構成要素總，彼此之間的關(guān)系。如同做手機，手機帶有不同的構件元素，不同構件做什么，這是行動(dòng)，不同構件之間行動(dòng)有什么關(guān)系，就是結構問(wèn)題

04 規則
規則貫穿在活動(dòng)要素之中，如簽到流程、活動(dòng)流程、現場(chǎng)布置、分享方式等等。

05 環(huán)境
環(huán)境就是人聚起來(lái)之后，每個(gè)人行動(dòng)得以發(fā)揮的一種場(chǎng)合就是環(huán)境，比如說(shuō)今天給大家分享觀(guān)點(diǎn)要有環(huán)境的，比如說(shuō)麥克風(fēng)是環(huán)境的一個(gè)要素，音響是環(huán)境的一個(gè)要素，座位也是環(huán)境中一個(gè)要素，現場(chǎng)的氛圍、裝飾等等這些都是環(huán)境。

06 邊界

包含時(shí)間邊界以及空間邊界。 如現場(chǎng)這是一個(gè)空間，遠一點(diǎn)就不是活動(dòng)了，是其他事物和活動(dòng)沒(méi)有關(guān)系

二、實(shí)踐真知  

結合自己的學(xué)習以及實(shí)踐經(jīng)驗也分享了對活動(dòng)體驗感的理解。 

人們會(huì )忘記你說(shuō)過(guò)什么、做過(guò)什么，但是絕不會(huì )忘記你曾經(jīng)給他們的感受。作為一個(gè)活動(dòng)操盤(pán)人，如何創(chuàng )造和傳達WOW的活動(dòng)體驗感呢？這邊給到3點(diǎn)具體建議。

1.個(gè)性化

01 制作專(zhuān)屬的胸牌，TED系列活動(dòng)，參與者胸牌上有基本信息包含：照片、姓名、感興趣關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞可以讓用戶(hù)提前提供，或者簽到的時(shí)候讓用戶(hù)自己選擇，這樣就有利于與其他用戶(hù)開(kāi)啟共同話(huà)題。另外提供定位器與地圖，可以在地圖上找到感興趣的人。

02 日程安排個(gè)性化。比如我們自己舉辦的一些活動(dòng)，除了演講部分是共同的需要一起聽(tīng)，演講結束后我們設有不同的工作坊，用戶(hù)可以根據自己的興趣選擇。

03 會(huì )后個(gè)性化信息匯總。比如活動(dòng)結束后，給到照片

04 伴手禮、座位區域設置等等。

2.參與感

01 讓用戶(hù)有參與感，比如在外場(chǎng)設立白板，設計一些問(wèn)題，讓用戶(hù)回答。

02 中場(chǎng)休息游戲互動(dòng)

03 開(kāi)放麥，給到用戶(hù)表達機會(huì )。

3. 多感官

01 聽(tīng)：有價(jià)值的內容

02 看：有品位的視覺(jué)

03 吃：吃得好，一般這個(gè)活動(dòng)體驗感不會(huì )太差。

04 聞：讓用戶(hù)的嗅覺(jué)參與到活動(dòng)中來(lái)。

05 選擇有創(chuàng )意的場(chǎng)地，新奇、好玩、舒適，讓用戶(hù)調動(dòng)多感官參與。

三、平臺觀(guān)察

那些一般成功的活動(dòng)或者說(shuō)失敗的活動(dòng)，各有各的原因，然而那些成功的活動(dòng)、好的活動(dòng)，都有共通之處，基于平臺的數據統計與觀(guān)察，分享下對于活動(dòng)趨勢的總結，「好活動(dòng)」的共性，以及如何做好活動(dòng)。

1.活動(dòng)趨勢總結

01  (自)媒體當道的活動(dòng)市場(chǎng)，線(xiàn)上流量線(xiàn)下變現

越來(lái)越多的媒體和自媒體利用自身的粉絲基數以及流量?jì)?yōu)勢，自己主辦線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)從而產(chǎn)生變現。也有一些知名媒體開(kāi)始承辦一些政府機構的活動(dòng)，如創(chuàng )業(yè)邦、36氪等開(kāi)始承辦一些機構或政府的活動(dòng)。 

02 來(lái)上海做創(chuàng )意與藝術(shù)

很多創(chuàng )意大賽，創(chuàng )意節（如4A創(chuàng )意節，one show國際創(chuàng )意節），都將活動(dòng)選址放在上海舉辦，同時(shí)很多頂尖的廣告公司也都基本上也在上海成立的，注定了上海的創(chuàng )意基因遠高于其他城市。

另外上海藝術(shù)文化活動(dòng)也呈現上升的趨勢，例如西岸區域今年也開(kāi)啟了不少藝術(shù)場(chǎng)館，舉辦了上百場(chǎng)藝文活動(dòng)，這其中少不了政府對于藝術(shù)類(lèi)活動(dòng)的扶持以及上海用戶(hù)的高接受度。所以說(shuō)在上海市場(chǎng)更容易做一些藝術(shù)以及創(chuàng )意類(lèi)相關(guān)的活動(dòng)。

03 創(chuàng )業(yè)潮沒(méi)有散去，但需要找更多的創(chuàng )新點(diǎn)

2018、2019大家都說(shuō)經(jīng)濟寒冬，很多互聯(lián)網(wǎng)公司也經(jīng)歷了倒閉、裁員，但是通過(guò)活動(dòng)行后臺觀(guān)察，目前創(chuàng )業(yè)類(lèi)的活動(dòng)還是很多的，包括TOP10里有也創(chuàng )投類(lèi)的活動(dòng)，所以說(shuō)創(chuàng )業(yè)潮并沒(méi)有散去，但是確實(shí)需要更多的創(chuàng )新點(diǎn)。

比如說(shuō)，創(chuàng )業(yè)邦今年的活動(dòng)主題就是創(chuàng )新，以及常規活動(dòng)形式不同的SLUSH CHINA。所以如果想要做好的創(chuàng )投類(lèi)活動(dòng)，還是需要在主題、內容、環(huán)節上考慮如何打破傳統思維，去添加一些創(chuàng )新因素吸引創(chuàng )業(yè)者以及投資人來(lái)參與。

04 她時(shí)代已到來(lái)

她力量已經(jīng)崛起，「她領(lǐng)導力」「她經(jīng)濟」等主題活動(dòng)逐漸增多，當今女性開(kāi)始重視個(gè)人品牌的塑造以及個(gè)人成長(cháng)，仔細觀(guān)察會(huì )發(fā)現市場(chǎng)上幫助女性提升個(gè)人能力，職場(chǎng)技能以及關(guān)注女性經(jīng)濟的社群組織（如ladieswhotech,女子刀法）越來(lái)越多，甚至有些組織（如睿問(wèn)）因為積累到大量的高凈值女性人群成功變現獲得了融資。

05 做知識付費還有市場(chǎng)嗎? 堅持創(chuàng )作優(yōu)質(zhì)內容的初心，摒棄咖位，聚焦ideas

如果說(shuō)把2018年稱(chēng)為知識付費成功販賣(mài)焦慮的一年，那2019年其實(shí)就是挑戰知識付費市場(chǎng)的一年，仍然有很多以知識作為賣(mài)點(diǎn)的活動(dòng)在產(chǎn)生，但票房較好的活動(dòng)依然是那些只聚焦好內容產(chǎn)出的主辦方（如TEDx活動(dòng)）。所以只有堅定創(chuàng )造出優(yōu)質(zhì)內容的初心，摒棄嘉賓的咖位，聚焦這些嘉賓的ideas，放大他們，相信會(huì )有很多人愿意認可你的內容，從而購買(mǎi)你的活動(dòng)。 

06 2019最熱關(guān)鍵詞：沉浸式

從2017年2018年慢慢有一些沉浸式的網(wǎng)紅展誕生之后，「沉浸式」這個(gè)活動(dòng)標簽開(kāi)始火起來(lái)，而2019年我認為是沉浸式被市場(chǎng)接受的已然成為產(chǎn)業(yè)的一年，例如Teamlab，sleep no more已經(jīng)成為口碑不錯的沉浸式活動(dòng)，不少品牌或者大IP（如清明上河圖）開(kāi)始用沉浸式展覽的方式呈現給人們，讓用戶(hù)的體驗更加深刻。在我認為，一個(gè)不錯的「沉浸式」活動(dòng)意味著(zhù)活動(dòng)中必須有好的故事、好的場(chǎng)景、以及高科技手段作為支持，我們也可以用這三點(diǎn)作為沉浸式活動(dòng)的評判標準。 

07 2019活動(dòng)新物種，刷劇馬拉松 

2019出現了一個(gè)比較有意思的活動(dòng)新物種——刷劇馬拉松。通過(guò)把某美/英劇的粉絲聚集在一起觀(guān)看一季的美/英劇作為活動(dòng)形式，人數一般是40-100人左右，大多數是免費的形式，一個(gè)有意思的門(mén)檻就是觀(guān)看時(shí)不準看手機，這樣所有的人都能沉浸在影片當中，更能評價(jià)這個(gè)電影/電視劇的好與否。一些民間組織19年開(kāi)始越來(lái)越多頻地組織著(zhù)一些美劇迷做這種線(xiàn)下的聚會(huì )，而這種聚會(huì )往往報名非?？炀蜁?huì )售罄。

08 商業(yè)地產(chǎn)將自產(chǎn)IP活動(dòng)或引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)活動(dòng) 例如大悅城、靜安嘉里、TX淮海..

為了吸引更多的人流到商場(chǎng)里消費或停留，越來(lái)越多的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)始自產(chǎn)IP活動(dòng)或引進(jìn)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)（多為展覽）進(jìn)商場(chǎng)內。例如大悅城，曾引入了樂(lè )高展，TX淮海聯(lián)合青年志舉辦青年日，塑造青年文化潮流屬性，靜安嘉里的安義夜巷引起一陣大規模的傳播等，這是給各位策展人的一個(gè)商業(yè)機會(huì )，當商業(yè)地產(chǎn)需要更多的內容來(lái)作為吸引人流的載體時(shí)，優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下活動(dòng)是再好不過(guò)的形式。

2.什么樣的活動(dòng)是好活動(dòng)？

好活動(dòng)=我參加了還想參加下一場(chǎng)，并愿意告訴我的朋友一 起參加，且心甘情愿掏錢(qián)參加，即好活動(dòng)=有價(jià)值的內容+口碑效應+設定門(mén)檻+復購行為。

01 口碑效應：用戶(hù)參加完這場(chǎng)活動(dòng)，去告訴她的朋友，這是說(shuō)明這個(gè)活動(dòng)具有口碑效應。

02 設定門(mén)檻：好活動(dòng)一定是付費活動(dòng)。只有好活動(dòng)才會(huì )愿意設定付費門(mén)檻，這樣的主辦方自信產(chǎn)出的內容值得用戶(hù)購買(mǎi)的，所有的免費活動(dòng)一是對自己的內容不夠自信，二是可能希望在線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)做轉化，如會(huì )銷(xiāo)活動(dòng)。 

好活動(dòng)應具備如下條件：

01 有品位，(KV設計、物料)

所有設計的海報，以及現場(chǎng)的一些布置，要有品位，品味很難界定，不妨把這個(gè)設計給10人評價(jià)，如果里面8個(gè)人覺(jué)得好，或者非常好，至少說(shuō)明已經(jīng)是夠到一個(gè)大眾及格線(xiàn)的品味了。 

02 恰當的時(shí)間

面向C端的活動(dòng)，一定要設立在周末，周末下午一點(diǎn)到五點(diǎn)是比較合適的活動(dòng)時(shí)間，如果面向B的活動(dòng)除了周末外，周三周四下午也是OK的，這兩天企業(yè)一般不會(huì )安排重要會(huì )議。 

03 環(huán)節設計合理(茶歇、互動(dòng))

所有的會(huì )議，中間一定要設立互動(dòng)的環(huán)節，比如今天的破冰環(huán)節，另外建議設定茶歇環(huán)節，要讓參會(huì )者有一個(gè)停歇的動(dòng)作，舒緩聽(tīng)課疲勞。 

04 專(zhuān)注內容本身，不關(guān)注嘉賓咖位

如果想把自己打造成一個(gè)好內容的IP活動(dòng)的話(huà)，建議更多的去挖掘內容本身有哪些市場(chǎng)上洞察、趨勢，如果面向B端的活動(dòng)，想通過(guò)這個(gè)活動(dòng)去把產(chǎn)品賣(mài)出去，首先需要吸引人的，那可能需要就關(guān)注嘉賓的咖位。

05 與用戶(hù)多頻溝通，增強體驗感

讓用戶(hù)有參與感，用戶(hù)可以通過(guò)某種形式把他的想法傳遞給你。 

06 細節的把控(時(shí)間地點(diǎn)，文案排版、行前通知)

文案的排版有美感，提前通知短信要有溫度，告知路線(xiàn)、天氣、穿衣指數、以及注意事項等等，這是增強用戶(hù)的到場(chǎng)率的重要環(huán)節。

07 跨界思維

可以多多的和其他的一些組織一起去共創(chuàng )一些好的活動(dòng)，讓雙方的粉絲做一些交互。 

08 主辦方的權威度

如果想做一場(chǎng)好活動(dòng)，但沒(méi)有把個(gè)人IP或者品牌建立好的話(huà)，基本上沒(méi)人愿意會(huì )參加。 

09 打造差異化

避開(kāi)主流都在講的內容，打造差異化，吸引更多用戶(hù)的關(guān)注 

10 場(chǎng)地選址

交通便利，環(huán)境舒適 

三、如何用活動(dòng)行辦一場(chǎng)好活動(dòng)？

下圖是我們根據活動(dòng)周期總結出的推廣手段，在活動(dòng)的各個(gè)階段活動(dòng)行都有相對應的功能助力推廣。

       

很多主辦方只是把活動(dòng)當成一個(gè)發(fā)布的平臺，其實(shí)有很多實(shí)用的功能，下面重點(diǎn)幾個(gè)最受主辦方喜歡的功能： 

• 報名表單

報名表單，獲取用戶(hù)畫(huà)像 ，幫助主辦方更好的精細化運營(yíng)用戶(hù)，提前了解用戶(hù)預期 

01 渠道碼

監測渠道ROI，廣告投放不在盲目，實(shí)時(shí)數據監測，渠道優(yōu)質(zhì)與否一眼而知。

02 優(yōu)惠碼

針對不同的身份有不同的票價(jià)來(lái)設定。用一個(gè)收費票的票價(jià)來(lái)設置，不同的人群，可以給到不同的優(yōu)惠碼。

03 置頂卡

幫助主辦方更好的獲取活動(dòng)行的流量，引發(fā)更多的關(guān)注與報名。 

另外給到主辦方一些建議： 

①關(guān)于標題：

• 字數:無(wú)限制，避免過(guò)短或過(guò)長(cháng)

• 直接——與活動(dòng)內容緊密貼合，直接告訴參加者自己能 獲得什么

• 醒目:通過(guò)數字，短長(cháng)句，短句吸引用戶(hù)注意力

• 亮點(diǎn):多去戳用戶(hù)痛點(diǎn)/癢點(diǎn)，在標題中用關(guān)鍵詞體現出來(lái)

②關(guān)于封面圖：

• 包含要素:活動(dòng)標題，時(shí)間地點(diǎn)，logo，嘉賓照片(若有大咖)，

• 嘉賓： 姓名和頭銜(頭銜≤3個(gè))

• 原則:背景簡(jiǎn)約干凈，色調風(fēng)格與活動(dòng)主題調性一致，避免堆積過(guò)多文字

• 若有主副標題，區分要明顯，

• 嘉賓照片要高清，儀態(tài)大方，表情自然，有親和力/權威感為佳 

③內容模塊：

添加適宜人群（你的活動(dòng)適合哪些人參與） 

④活動(dòng)亮點(diǎn)提煉

• 通常3—5條

• 與同類(lèi)活動(dòng)相比，你的活動(dòng)有什么特色之處

• 賣(mài)點(diǎn)在哪兒，給用戶(hù)選擇你的理由

⑤添加往期案例/活動(dòng)評價(jià)： 

• 真實(shí):能體現活動(dòng)的獨特價(jià)值點(diǎn)，呈現形式清晰美觀(guān)。

• 多用往期活動(dòng)圖片/往期活動(dòng) 評價(jià)截圖。

• 重點(diǎn)部分框線(xiàn)標出

四、用體驗感加深用戶(hù)的記憶點(diǎn)

• 專(zhuān)屬感：利用嘉賓胸牌等打造活動(dòng)中的專(zhuān)屬感

• 科技感：活動(dòng)中加入科技感元素，提升活動(dòng)逼格，引發(fā)參與用戶(hù)好奇，并傳播，比如一些科技活動(dòng)中，現場(chǎng)人臉 識別簽到。

• 參與感：活動(dòng)現場(chǎng)增加互動(dòng)環(huán)節，增強用戶(hù)的參與感

• 社交感：創(chuàng )造場(chǎng)景和便利條件，讓參與用戶(hù)能夠認識到更多的人，比如在活動(dòng)中設置名片墻、洽談區域等方法。

• 沉浸感：2019活動(dòng)產(chǎn)業(yè)最火的關(guān)鍵詞之一，未來(lái)將有更多的主辦方在選址時(shí)傾向于劇院式，為用戶(hù)營(yíng)造沉浸感的體驗，讓參與者有更好的觀(guān)感。 

以上是這次沙龍活動(dòng)的精華內容整理，希望通過(guò)這些內容能夠給各主辦方在辦活動(dòng)這件事上一些實(shí)實(shí)在在的幫助，在某一點(diǎn)上給大家啟發(fā)。「紙上談來(lái)終覺(jué)淺」這些經(jīng)驗需要主辦方在實(shí)際操作中應用出來(lái)，才能發(fā)揮真正的價(jià)值，預祝大家的活動(dòng)越做越好！

   

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